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标题: 关于工单系统的使用 [打印本页]

作者: 数据时代 时间: 2015-6-4 11:27
标题: 关于工单系统的使用
LUCN网站升级后，关于工单系统的使用帮助
新增1：客户能自行修改LUCN账号的密码和邮箱
登录LUCN账号账号后，点击修改用户信息

之后输入相关信息就能进行修改了

增加2：工单系统
登录账号后，点击用户中心-点击维护工单

可以看到有创建工单和查看工单

1：创建工单

选择工单类型

2：输入相关的信息
选择您需要维护的服务器的IP（如果是需要进行咨询可以不用选择）--然后填写相关的信息（如果是远程故障问题，请写上您的服务器的相关登录信息）

提交完工单后，可以点击查看工单查看相关的工单

同时如果您的服务器有相关的投诉的时候，在查看工单这个可以看到相应的工单，待投诉问题处理完后，直接可以在这里回复。

注：服务器的相关售后问题，请登录工单系统进行跟进，请不要回复邮件。谢谢

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