IBM服务器真假辨别方法

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IBM服务器凭借领先的技术、丰富的产品、优秀的解决方案、完善的服务，在中国地区的销售额迅猛增长，2002年在工业标准服务器市场扮演了重要的角色。但随着IBM服务器市场份额的不断提高，市场上IBM 服务器及其选件的“水货”和“假货”泛滥的问题也日渐堪忧。在这种形势下，广大用户由于缺乏专业的产品知识和识别技巧，难免使自己的合法权益受到了严重侵害。籍“3.15消费者权益日”来临之际，IBM公布了几项有关IBM服务器及选件的防伪新举措，推出新款保修卡并强化和完善了产品生产以及保修卡的使用和管理流程，以期帮助用户选购到“真正的”IBM服务器及选件产品，切实保护消费者的权益。

    要想识别真伪，首先就必须了解“伪”是如何被制造出来。通常意义下，“水货”是指通过走私等非正式渠道进入我国内地销售市场、并利用地区差价而攫取不法利益的产品。尽管从某种意义上来讲，“水货”也可能是“真品”，但绝对不可以简单地认为是“正品”。除了“水货”涉及破坏国家有关的关税制度外，其中还有技术层面的原因：为了适合本地市场特有客户需求（例如对本地语言的支持等），IBM服务器及其选件产品在国内及国外销售的产品型号和规格不尽相同；即便是同样的型号和规格，产品保修的条款也不尽相同。因此用户购买“水货”即便在价格上能获得一时的“实惠”，但在产品的使用、售后支持、保修服务等方面存在的隐患，却难以保障服务器这一信息系统关键设备的长期、稳定、高性能的运转，最终导致用户信息系统总体运行成本的上升。

    更为严重的是，不法的经营者还常使用更改铭牌、更改外观、更改BIOS等手段对“水货”进行“乔装打扮”以期仿冒IBM服务器在中国地区销售的型号及规格，此时“水货”便进一步转变成“假货”。这种“水货+假货”经常侵犯IBM服务器的主机产品，尤其是高端产品，从而给用户带来更大的损失。而对于IBM服务器选件产品而言，不法经营者也惯常使用更改铭牌、更改外观、伪造部件和包装、伪造保修卡等手段来混乱市场秩序，而用于造假的产品很可能是来源杂乱、规格不一的非IBM产品、或者是IBM卖给其他整机厂商作为整机部件的、不含IBM保修服务的OEM产品。受“假货”侵害最严重的选件产品当数各种IBM服务器热插拔硬盘，根据IBM服务器技术支持部门提供的案例可以看出，这种仿冒的IBM热插拔硬盘通常是采用各种规格混杂的非热插拔硬盘，在非工业标准的生产环境下，手工加装各种本地仿造的质量低劣的热插拔托架，并辅以伪造的铭牌和保修卡等手段拼凑而成。这种产品不仅会因为其物理尺寸、电气指标、软硬件兼容性等方面存在的问题（比如由于托架的物理尺寸不精确或电器指标不和规格而导致硬盘甚至热插拔背板的损坏）而极易引起系统的不稳定；甚至产品的基本配置规格也可能根本不符合应有的指标（例如用10000转硬盘伪造成的15000转硬盘），从而使用户的投资被白白浪费。总之无论是“水货”还是“假货”，都在不法经营者获取暴利的同时，使用户的权益在不知不觉中遭受到极度损害。

    因此为了打击“水货”和“假货”，IBM系统事业部针对上述种种仿冒制劣伎俩，从2003年2月1日推出新款保修卡并强化和完善了产品生产以及保修卡的使用和管理流程，具体的措施如下：

    一、更先进的保修卡防伪措施

    自2003年2月1日起生产出来、并在中国地区销售的所有IBM eServer xSeries服务器主机及选件产品都将使用新款保修卡，并在新款保修卡上采用了多种国内甚至全球范围内领先的防伪技术。尽管某些防伪技术需要使用专门设备才能识别，但是对于最终用户而言，他们将有机会利用肉眼来初步鉴定保修卡的真伪，具体的方法如下：

    - 在自然光下，透光可见满版正排“IBM”水印；

    - 在自然光下，正反面可见安全线及安全线上的“IBM”字样;

    - 保修卡正面标题为专用凹印印刷, 触摸时有强烈的凹凸感；

    - 在保修卡正面右上角圆形花纹图案中，用与纸面倾斜的视角观看时可看见“IBM”字样;

    - 正面的“叁”字图案，从不同角度看会分别呈现红色或绿色

    二、更完善的产品生产管理

    自2003年2月1日起，IBM eServer xSeries 生产的所有主机及选件产品都将详细记录其全部或主要部件的流水号（即能唯一识别任何部件的条形码），同时与相应的保修卡的流水号（能唯一识别任何一张保修卡的条形码）一一对应，以此构成鉴定主机和选件产品真伪的数据基础，从而为产品售后支持部门和保修服务部门鉴定产品的合法性提供依据。

    同时，所有的主机及选件产品所附带的保修卡上，也将打印上该主机或选件产品的全部或主要部件的流水号的末12位，用户可将保修卡上打印的流水号与相应部件上的条形码进行一一对照，从而鉴定产品的真伪。

    三、强化保修卡的使用和管理流程

    这项措施是指对保修卡的印制、运输、储存、打印、记录、装箱、检验、保修的合法性检查等步骤的全程控制。其中与用户直接相关的是保修服务过程中的合法性的检查，具体说就是：

    - 用户在报修时将被要求出示保修卡或者提供保修卡的流水号；

    - 维修工程师在对产品进行维修时，将核对产品全部或部分部件的流水号是否与保修卡上的记录和数据库记录相吻合。

    总之对于用户而言，为了确保用户的投资能使其真正享受到IBM eServer xSeries产品的优秀品质，并保护用户作为IBM产品消费者的合法权益，IBM系统事业部技术支持部门衷心期望广大用户在购买和使用IBM eServer xSeries服务器主机及选件产品时，应谨记：

    - 收货时检查产品是否附带保修卡；

    - 利用防伪技术鉴定保修卡的真伪；

    - 利用部件的流水号鉴定产品的真伪；

    - 妥善保存和保管保修卡；

    - 报修时出示保修卡；

    - 有任何保修卡相关的问题时，或请拨打IBM免费热线800-810-1818

    同时IBM系统事业部技术支持部门还表示：IBM将始终如一地从用户切身利益出发，采取各种有力和有效的措施打击“水货”和“假货”，致力于规范行业市场和保护用户的合法权益。

    无疑，IBM系统事业部今次新款保修卡的推出及完善相关管理的措施表明，IBM在保护用户合法权益、以及配合国家的缉私打假行动中又一次起到了推动和表率作用。
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