各位用户您好，
自2017年3月20日起，Krypt将对所有独立服务器（Outlet以及R2O除外）的新订单实施新的技术服务等级协议。这项全新的改革，将直接影响到您购买每台独立服务器的成本以及后台技术工单的回应速度。请您仔细阅读下文：
全新的Krypt技术服务等级协议（SLA’s）将分为Basic, Essential, Plus以及Pro四个不同的等级，所有现有的独立服务器套餐将自动被划分为Legacy等级。
工单紧急程度 回复时间 硬盘更换时间 高级服务更换时间 高级技术支持 费用/月
Basic 低 8小时 24小时 无 无 包含
Essential 中 4 小时 4 小时 无 30分钟 $19
Plus 高 2 小时 2 小时 8小时 120分钟 $49
Pro 911 15分钟 1小时 4 小时 240分钟 $99
Legacy 中 3小时 4 小时 8 小时 无 包含
更多详情请您参见：https://www.krypt.com/en/solutions/#managed-services
举例说明，如果您选择了Basic的选项，请您耐心等待我们技术的回复，请勿提交多张重复工单，Basic选项的回复时间不超过8个小时。
感谢您的支持！
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