网站出现问题，你该怎么办？

蚂蚱飞

当今网络时代，几乎所有的企业都会选择通过网站在互联网上展示自己的企业形象、开拓业务，网站于企业，如同对外之“门面”，如果一旦发生故障，无异于是覆顶之灾。
　　那么，如果企业一旦发现自身网站打不开，该采取怎样的应急措施呢？
　　一般来讲，首先要做的，就是先排查自身网站后台操作是否得当，是否因此而出现故障，如果排除，那么很大的可能就是企业网站的服务器出现故障了。当确认是服务器出现故障时，企业又该如何面对呢？
　　第一步，必须快速的备份和导出企业关键数据。数据是命脉，无论我们的服务器故障是否能够修复，数据能够恢复，备份一定是未雨绸缪，做好完善准备的重中之重。
　　第二步，快速查清楚故障原因，要求技术人员迅速拿出应对策略，进行故障修复和数据恢复。这就要求运维人员必须快速响应，沉着面对，不要让我们在一个故障面前就“慌了神”。
　　第三部，一旦发现服务器故障短时期内无法修复，那么当机立断，做数据的转移，重新配置服务器来连接互联网，恢复网站工作。多一分钟的犹疑，可能就会给您的企业带来多一份的损失。
　　现在的企业在选择服务器上大多分为自建机房、服务器租用、服务器托管这三种方式，而由于运维成本过高等问题，对于中小型企业来说，几乎都会采用后两种方式。这就造成了很多企业必须面对在网站服务器出现问题时不能够快速应对解决，甚至无法解决的极大风险。在此，笔者可以与众位分享一下挑选IDC服务商的经验：
　　首先，尽量挑选具有行业认证资质的老牌IDC服务商，其最好具有自建机房，一般接入的都是国家骨干级的带宽（例如中光电信拥有的就是中国电信、中国网通二种1000M光纤网络资源），这是远远优于企业使用的网络带宽的。
　　其次，本地最好有自建机房，机房环境便于亲自前往考察。（例如中光电信便拥有自建机房，并且在西部数据中心机房内部拥有自己的独立办公室，是首个入住电信大楼办公的民营企业）。服务器不是电脑，什么地方都可以存放，自使用开始，需要24小时不间断的开机，所以服务器需要一个恒温、恒湿、无尘、防静电的环境，因此对于机房各项数据的严格控制也确保了服务器工作的稳定性。
　　最后，严谨、无缝的运维系统，快速响应的故障修复以及全程专业的跟踪服务必须保障。前期销售与性价格比固然重要，但是售后运维服务才是考验服务商真正实力的核心所在。如果企业的网站打不开，服务器出现问题，运维人员不能快速的为客户解决故障，恢复网站运行，那么这个服务商必然是一个不合格的服务商。
　　总之，从挑选服务商到网站运营，做好每个环节的筹备与工作，是预防出现企业网站故障最好方式。即使因为一些外在无法避免的原因而出现意外，充足的准备与优质选择，也会让将企业的损失降到最低，甚至完全避免。