网站优化负面信息处理的经验

蝶舞飞

最近对于比较有争议的话题，公关在搜索引擎营销网络危机中，众所周知，企业SEM经常陷入这样一个误区：广告率高，点击率高，转换率高。为什么有一部分订单客户没有？事实上，大部分时间是你网站的负面信息“吓跑”客户。那么，如何处理网站的负面信息，删除或抑制网站的负面信息呢？下面，大概谈谈一些网站负面信息处理的经验，希望对你有一些启发。
网站负面信息的“来龙去脉”

通常，网站的负面信息主要来自论坛、博客、百度知道、百度贴吧、门户新闻网站等网站。为了处理网站的负面信息，有必要了解网站负面信息的“滋生”体验，一般来说，网站的负面信息在以自己的方式“狡猾”的企业中更为普遍，主要通过三个渠道：
1)受众口碑传播。企业在搜索引擎上投放了大量SEM品牌关键词广告，确实赚足了眼球和票子。不过，企业却封杀不了那些“受骗”、“上当”的受众声音，他们通过搜索引擎知道你的企业，当然也可以通过搜索引擎发泄自己心中地不满。所以说，搜索引擎营销是把“双刃剑”，企业要拿捏得当，对得起“良心”，否则就真的吃不了兜着走了;

　2)竞争对手恶意抵毁。这点最为无奈，也较常见，无论是大小品牌企业都得经历这“坎”。拿医院网络营销来说吧，你一搜索“XX医院”，漫天都是“XX医院是骗子”、“XX医院黑幕”等网站负面信息，你头大了吗?行业恶意竞争这股“歪风邪气”，也不知道何时才有个尽头?!

3）媒体过度曝光。如今的互联网，只要企业一旦媒体曝光，上了知名的门户头条，那么你就在等着“一夜爆红”！大网站“疯狂”转载后，从网站到论坛，再到百度贴吧，百度知道企业的负面信息几乎“爆炸”，一般来说，这种类型的网站对负面信吧息搜索引擎有很好的排名，而且删除非常困难。

　网站负面信息处理方法

在了解了网站负面信息的“来龙去脉”之后，相信大家对网站负面信息处理有一些头绪了吧?网站负面信息处理主要有两种途径：公关方式删除网站负面信息和SEO方式压制网站负面信息。

“公关”删除网站负面信息
要想完全清除网站负面信息，主要还是凭借企业的“公关”手段，一般都比较快速、有效，企业采取公关方式删除网站负面信息时主要从两个方面考虑：
1)针对知名门户网站或是类似百度知道、贴吧一类的“顽固”网站负面信息，采取公关方式为佳。不要奢望依靠SEO的手段，往往你投入了大量地精力换来的还是失望的恶性循环——门户网站的权重太高，而且是越沉越香，年数越长排名就越稳定。所以说，公关手段就很有必要了!不过，公关效果还是和公司的实力成正比的，一般大公司都会有专门的公关部门负责和第三方网站交涉，而且效果也不错。啥叫公关?说白了，公关就是票子!换言之，如果公司人脉关系不够广阔，那也只能忍痛花些银子“公关”了!

　2)对于论坛、博客和普通网站，主要是处理那些排名稳定的负面、稳定信息，通常是通过联系人论坛或网络管理员提交删除相关的证明材料，可以对具有网络常识的人进行。当然，也有一些必要的“公共关系”的手段，一般可以解决。如果这些网站排名在10页的负面信息，那么他们将被忽略。他们将继续谈论这一水平。即使它偶尔达到榜首，它也不会支持百度的两大更新。
　请注意，一般网站的负面信息被删除后，百度快照仍然存在。等待百度更新是没有用的。你必须向百度投诉，提交相关证书和其他材料批准，或者你有“亲戚”在百度，这是更方便的，你知道！
SEO压制网站负面信息
　如果企业考虑成本，不想花掉这部分公关费，那就SEO吧!不过，搜索引擎优化的方式并不能直接删除网站负面信息，只能在一定程度上压制网站负面信息。一般来说，通过SEO的手法将网站负面信息压制到搜索结果的100名之外，就基本不用考虑它的负面影响了。那么，如何压制网站负面信息呢?笔者从4个方面来剖析。

　1)站群优化
一般来说，网站的负面信息是与公司或品牌相关的文章相关的，都是单独的网页。考虑到独立网站的优势，可以使用多个域名来构建带有目标关键字的站点，并采用优化站点组的方法获取网站的负面信息，结果往往很好。
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2)口碑形式外链

分析在搜索结果中的负面信息来源，我们还可以针对那些论坛、博客、SNS、贴吧或其他第三方网站，用目标关键词发布高质量的口碑+链接软文本。通常，这种类型的网站权重很好，你的原创文章几乎“秒”，而且排名是好的，是一种非常有效的方式来压制网站上的负面信息。此外，从长远来看，这种口碑的外部链对于提升品牌形象、口碑效应和SEO效果都有很大的帮助。

3)自问自答

负面信息如百度知道、天涯问答、搜索问答平台等一类问答平台通常不会删除。我们只能通过SEO技术来压制它。很简单，以目标关键词为核心展开相关长尾关键词，采取自我提问和回答的方式，注意使用不同的IP问题或答案，否则搜索引擎将被判断为“欺骗”而不给予权重，推荐使用VPN来操作。注意你的问题应该尽快结束，不要让别人的负面答案变得更糟。
4)危机公关意识
为什么在这里要强调SEO的危机公关意识呢?意思是对网站负面信息要有警醒意识，防“危”杜“贱”。并不是说处理完这段时间的负面信息，SEO工作就到此结束了，而是要保持良好地负面信息“嗅觉”，时时监测、跟踪网站负面信息动态，才能保证SEO工作有条不紊地开展。因为，从某种意义上来说，网站负面信息是根本无法避免的。

网站负面信息处理迷思

　当你花费大量的精力和金钱处理网站上的负面信息时，你有没有想过一个问题，网站上负面信息的原因是什么？事实上，网站上负面信息的根源是网站自身的问题——“羊毛是羊的”，这是最恰当的比喻。如果你的网站信息真实有效，不损害用户的利益，想象一下，除了那些不光彩的竞争对手，不会真的有任何神经病在你的网站上传播负面信息吗？互联网在中国还没有一个很好的法律政策，网民的行为是没有约束力的，是造成互联网“乌云密布”的直接原因。

当然，如果你的网站负面信息纯属竞争对手恶意抵毁、证据确凿的话，那就通过法律渠道明文解决吧!一方面极力打击了不法竞争对手，另一方面还可能得到媒体地“安慰”，一举两得，何乐而不为?

以上是删除或压制网站的负面信息。就个人而言，网站的负面信息处理只是一种手段，你很难逃脱它的影响。只有做好网站的内容，注重用户体验，提高网站对搜索引擎的友好性，才能将网站上的负面信息的风险降低到最低！换句话说，只有你的网站是NX，别人眼红了，别人才有可能“狗急跳墙”了吧？