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新Krypt技术服务等级协议

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  • TA的每日心情
    奋斗
    2017-3-16 17:39
  • 签到天数: 19 天

    [LV.4]偶尔看看III

    发表于 2017-3-21 01:17:21 | 显示全部楼层 |阅读模式

    各位用户您好,

          自2017年3月20日起,Krypt将对所有独立服务器(Outlet以及R2O除外)的新订单实施新的技术服务等级协议。这项全新的改革,将直接影响到您购买每台独立服务器的成本以及后台技术工单的回应速度。请您仔细阅读下文:

          全新的Krypt技术服务等级协议(SLA’s)将分为Basic, Essential, Plus以及Pro四个不同的等级,所有现有的独立服务器套餐将自动被划分为Legacy等级。

            工单紧急程度  回复时间   硬盘更换时间  高级服务更换时间  高级技术支持  费用/月  

    Basic        低             8小时              24小时                无                      无                包含  

    Essential  中             4 小时              4 小时                无                   30分钟            $19

    Plus          高             2 小时              2 小时             8小时                120分钟          $49

    Pro           911         15分钟               1小时              4 小时                240分钟         $99

    Legacy     中            3小时                4 小时             8 小时                   无               包含         

         更多详情请您参见:https://www.krypt.com/en/solutions/#managed-services    

       举例说明,如果您选择了Basic的选项,请您耐心等待我们技术的回复,请勿提交多张重复工单,Basic选项的回复时间不超过8个小时。

          感谢您的支持!


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  • TA的每日心情
    奋斗
    2017-3-16 17:39
  • 签到天数: 19 天

    [LV.4]偶尔看看III

     楼主| 发表于 2017-3-21 01:17:50 | 显示全部楼层
    希望不是作,no zuo no die
    回复 支持 反对

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  • TA的每日心情
    郁闷
    27 分钟前
  • 签到天数: 156 天

    [LV.7]常住居民III

    发表于 2017-3-21 09:59:04 | 显示全部楼层
    也该提速了
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